- Reseförsäkring
- Bagage & flyg
- Inställt flyg
Inställt flyg — dina rättigheter
Vid inställt flyg har du tre saker att hantera: själva ombokningen, ersättningen enligt EU 261 och eventuella extrakostnader. Reseförsäkringen kommer in på det tredje.
Tre val vid inställt flyg
När ditt flyg ställs in har du tre alternativ enligt EU 261:
- Ombokning till nästa möjliga flyg — flygbolagets ansvar.
- Återbetalning av biljetten inom 7 dagar.
- Alternativ resa via annan operatör om flygbolaget kan ordna.
Du har också omsorgsplikt-skydd: mat, dryck, hotell om över natten, transporter mellan flygplats och hotell.
EU 261-ersättning
Vid inställt flyg utgår kontantersättning enligt samma sträcktabell som vid kraftig försening — 250/400/600 euro. Ersättningen utgår om inställningen meddelats mindre än 14 dagar i förväg och inte beror på extraordinära omständigheter.
Vad räknas inte som flygbolagets fel?
Strejk hos personal utanför flygbolaget (flygplatspersonal, säkerhetspersonal, flygledare), extrem väderlek, säkerhetshot — då utgår ingen kontantersättning enligt EU 261. Omsorgsplikten består dock.
Reseförsäkringen vid inställt flyg
Reseförsäkringen täcker merkostnader som EU 261 inte ersätter — alternativa hotellnätter, missade resor på resmålet, extra mat. Vid inställd resa till destination som inte längre nås kan ersättningsresan komma in.
Praktiskt på flygplatsen
- Be om skriftlig information om inställningen från flygbolaget.
- Begär ombokning eller återbetalning skriftligt.
- Begär hotell och mat-voucher om förseningen är över natten.
- Spara alla kvitton — för EU 261 och reseförsäkringen.
- Anmäl till reseförsäkringen om merkostnader uppstår.